Swisscom, Adliswil

Der Swisscom Shop in Adliswil wird nur von unkompetenten Leuten bewrtschaftet. Vorallem Hr. ... hat von Kundenfreundlichkeit keine Ahnung. Für so eine renomierte Firma wie die Swisscom ist es beschämend, wenn solche Leute die im Shop in Adliswil arbeiten,keine Ahnung von Betreung von Kunden haben. Zum Glück gibt es heutzutage noch andere Anbieter.

Seit Monaten hat mein Internet mehr schlecht als recht funktioniert. Mehrmals habe ich der Swisscom telefoniert und das Problem mit meinem langsamen Internet erklärt. Sie versprachen, einen Techniker vorbeizuschicken, gekommen ist nie Jemand. Ich erhielt jeweils nur ein SMS, das das Problem erledigt sei, da etwas bei der Hauszuleitung etwas nicht stimmte. Nachdem es immernoch nicht funktionierte, teilte man mir mit, wenn ich ein KMU Office Abo mache, sei mein Internet Anschluss perfekt. Das Gegenteil war der Fall. Mit dem neuen Router ging gar nichts mehr. Als dann nach mehrmaligen Telefonieren endlich wieder ei Techniker vorbei kam, und mir mitteilte, das im ganzen Haus die Telefonverdrahtung augewechselt werden muss, habe ich mich entschlossen , den Internetanschlussvertrag zu kündigen. Habe den Router beim Swisscomshop an der Albisstr. 2, in Adliswil abgegeben und mitgeteilt, das ich den Vertrag auflöse. Eine Woche später wurde mir wieder ein neuer Router zugesand und wieder ein Vertrag für das Internet zum Unterschreiben zugesand. Wieder habe ich das neue Geröt beim selben Shop abgegeben und einem Berater ... das Problem erklört. Jetzt verlangte er plötzlich eine Vollmacht, die ich umgehend vorbeibringen lies. Aber weit gefehlt, wieder behauptete ... irgend etwas von Urkundenfählschung, weil explizit bei der Vollmacht nicht geschrieben stand, was gekündigt wird. Ich empfinde dies als reine Schikane, und für so eine Firma Swisscom beschämend, das sie solche Shops betreiben, die nur so von unkompetenten Leuten geführt werden. Das sind keineswegs Kundenfreundliche Bedienung, im Gegenteil so verliert man gute Kunden.