Kleintierpraxis 'am Ring', Basel

problematisch. Bereits am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass ich CHF 40.– bezahlen könne und der Rest in Raten möglich sei. Vor Ort wurde diese Aussage widerrufen und es wurde auf einer sofortigen Barzahlung von CHF 280.– bestanden. Später wurde sogar auf vollständige Sofortzahlung gedrängt, obwohl ich mehrfach klar kommuniziert habe, dass dies finanziell nicht möglich ist. Fachlich wurden frühere, von anderen Tierärzten dokumentierte Impfreaktionen sowie eine bekannte Narkoseunverträglichkeit meines Hundes nicht berücksichtigt und pauschal zurückgewiesen. Auch der Hinweis auf eine bestehende Umweltallergie wurde nicht anerkannt. Zusätzlich wurde mein Hund als falsche Rasse (Podenco Canario) erfasst, obwohl es sich um einen Podenco Ibicenco handelt. Der Hinweis darauf wurde als nicht relevant bezeichnet, obwohl rasseabhängige Unterschiede bei Körperbau, Gewicht und Narkoseeinschätzung bestehen. Die anschliessend erhobenen Laborwerte zeigten keine akuten kritischen Befunde. Eine sachliche Erklärung dieser Resultate wurde mir jedoch verweigert. Stattdessen wurde mir telefonisch mit rechtlichen Schritten und einer Meldung an das Veterinäramt gedroht, nachdem ich um eine Erklärung der Werte gebeten und auf der zuvor vereinbarten Ratenzahlung bestanden habe. Besonders belastend empfand ich eine Aussage, wonach man „aus Erfahrung“ Probleme habe, das Geld von Personen in meiner Situation zu erhalten – obwohl ich zahlungsbereit war und bereits CHF 70.– sofort beglichen habe. Insgesamt habe ich mich weder ernst genommen noch respektvoll behandelt gefühlt. Sachliche Nachfragen wurden als unangemessen aufgefasst, eine konstruktive Kommunikation war nicht möglich. Fazit: Für mich kein vertrauenswürdiger Umgang – weder fachlich noch menschlich

Angsthund aus dem Tierschutz sollte unter Narkose untersucht werden. Stattdessen hat man ihm einen Maulkorb übergezogen und mit Gewalt versucht Blut abzunehmen. Maulkorb war nicht richtig gesichert und der panische Hund biss eine Praxis Angestellte. Veterinäramt wurde kontaktiert und der Hund vor Ort eingeschläfert! Er war 11 Monate alt und noch nie auffällig geworden! Die zuständige Person: eine Verhaltens-Tierärztin.

Dr. Till Suter hat unsere Nelly operiert am Knie und super Arbeit geleistet. Wir sind ihm unendlich dankbar. Dr. Suter und sein Team sind mit Nely und uns äusserst einfühlsam umgegangen. Wir können ihn wärmstens weiter empfehlen. Familie Strukar