Apotheke Sunne Märt AG, Bremgarten Ag

Ich habe nur 1x ein Medikament aus der Apotheke bezogen und werde dies auch nicht wieder tun. Gerne berichte ich warum: Meine Ärztin sandte ein Rezept direkt an die Apotheke - so dass mir die Details nicht bekannt waren. Als ich die Lieferung erhielt wunderte ich mich über die zwei gelieferten Packungsgrössen von je knapp 100 Tabletten (das Medikament sollte nur 3 Tage in zwei Dosen eingenommen werden – so dass mir die Lieferung übetrieben erschien). Ich fragte die Apothekerin, die versicherte, die Lieferung entspräche dem Rezept und könne nicht anders bezogen werden. Nachgängig stellte sich heraus, dass dies nicht der Fall war. Tatsächlich war eine niedrigere Menge (weniger als 30 Stück) vom Arzt verordnet worden und die Apotheke lieferte eigenmächtig, ohne Rücksprache und trotz meiner Nachfrage (der ja eine Falschaussage folgte) mehr als die 3-fache!!! Menge (zu meinen Ungunsten, denn das Medikament kann ich nicht - wie z. B. Schmerztabletten noch später verwenden, es war nur für den Aktufall). Ich hatte der Apothekerin zwar direkt eine Packung wieder mitgegeben, habe letztlich immer noch wesentlich mehr Tabletten (fast zum doppelten Preis) beziehen müssen. Darauf freundlich angesprochen, zeigte man sich in keinster Weise kulant. Mehrfach habe ich den Kontakt zur Apotheke gesucht – schliesslich teilte man mir mit, man habe nicht die "Musse" den Sachverhalt mit mir zu erörtern. Für mich ist der komplette Vorgang und das Verhalten schlicht nicht im Sinne des Kunden und bedeutet den absoluten Vertrauensverlust. Aber gerade Menschen, die einen in Gesundheitsfragen beraten, muss man doch vertrauen können. Wenn ich meinen Apotheker frage, welches Medikament er mir empfiehlt, möchte ich schliesslich vertrauen und glauben, er sucht mir das für mich richtige, wirkungsvollste zu einem guten Preis heraus. Bei der Apotheke Sunne Märt bin ich mir nicht sicher, ob ich als Mensch oder doch nur das Geschäft im Mittelpunkt steht. Ich habe mittlerweile eine andere Apotheke kennengelernt, die nicht nur sehr zuvorkommen ist, sondern ebenfalls gratis liefert, teilweise Prozente anbietet, einem kostengünstigere Generika empfiehlt wenn man dies möchte und auf Medikamenten- und Bezugschecks verzichtet und und und. Für mich machte sich die Apotheke Sunne Märt leider selbst zum No Go und ich fühle mich getäuscht, nicht gut beraten, als Kunde nicht ernst genommen und daher ist sie in meinen Augen schlicht nicht empfehlenswert.

Wenn ich in dieser Apotheke irgendetwas Bestelle, dann ist es am gleichen Tag noch da. Anderswo habe ich diesen Service so noch nicht erlebt. Meine Medikamente sind auch immer vorrätig und über das Personal kann ich mich auch nicht beklagen. Ich finde es sehr freundlich und zuvorkommend