Ex Libris AG, Dietikon

Ein Buch landete bei mir aus versehen 2x in den Warenkorb. Habe x-mal geschrieben und mit der Buchhandlung versucht die Sache zu erklären... Die Buchhandlung ignorierten mich sage und schreibe fast ein halbes Jahr...? Hatte das Buch nie einmal aufgeschlagen sondern im Originalpaket zurück gesendet, jedoch haben sie mir dann das Buch Kommentarlos wieder zurück gesendet, worauf ich sie wieder angeschrieben habe und dann das Buch wieder zurückgesendet habe. Das Buch ist definitiv unversehrt. Zitat von exlibris: "Da wir unsere Artikel von unserem Lieferanten beziehen, haben wir die gleichen Rücksendekonditionen wie unsere Kunden. Das bedeutet, dass zurückgeschickte Artikel originalverpackt sein müssen und die Rückgabefrist 10 Tage beträgt..." Die hatte ich ja ursprünglich eingehalten??? Keine Kooperation mit dieser Buchhandlung möglich. Der Kundenservice lässt, meiner Meinung nach zu wünschen übrig... Ich sendete das Buch zurück und darauf hat die Buchhandlung ein Inkasso beauftragt. Wegen 14.-Fr. anstatt hier dem Kunden entgegen zu kommen, soll ich jetzt nun über 50.-Fr. bezahlen. Ich kann die Buchhandlung leider nicht weiter empfehlen....