MediaMarkt Muri (BE)

Ich bin wirklich schockiert. Ich habe einen Artikel über das Internet gekauft, abgeholt und unterschrieben. Alles gut gelaufen. Irgendwann bekam ich eine E-Mail, dass mein Kauf storniert wird und das Geld zurücküberwiesen wird. Als ich daraufhin den Kundenservice anschrieb, bekam ich die Antwort: Das Geld ist bereits überwiesen. Sie können sich jetzt aussuchen, ob Sie den Artikel oder das Geld behalten möchten. Jetzt soll ich auf meine Kosten Geld aus Deutschland zurücküberweisen oder den Artikel aus Deutschland zurückbringen/zurückschicken. Ich bin wirklich schockiert über den Kundenservice. Ich habe Media Markt durch meine Ehrlichkeit gerade 190 CHF gespart und soll jetzt auch noch dafür bezahlen? Die Rechnung/der Garantiebeleg, der per E-Mail kommen sollte, habe ich auch noch nicht bekommen. Was ist denn da in der Filiale los?"

Ich habe mir ein Navigationsgerät hier damals gesucht, als wir mit unserem Auto verreisen wollten. Ein Mitarbeiter hatte mich wirklich gut über die Geräte beraten und ich hab auch das gewünschte Kartenmaterial dazu bekommen und fand die Bedienung bei der Fahrt wirklich sehr bequem und unkompliziert. Vielen Dank.