zuegler.ch, Herzogenbuchsee

Wir wurden als Kunde sehr entteuscht. Grosse Katastrophe. Wir hatten Abgabegarantie die leider nicht zu gebrauchen war. Wir mussten selber noch nach putzen!! Die Firma bestand drauf die komplette 4,5 Zi- Wohnung in einem Tag zu reinigen 8:00-16:00. Obwohl wir angeboten habe das sie auch früher kommen dürfen da es sich um eine grosse Wohnung handelte. Zudem wurde die Wohnung um 16:00 Uhr durch die Verwaltung abgenommen Als wir um 16:00 Uhr kamen waren div Räume vergessen gegangen (Balkon, Keller sowie der Kühlschrank war noch nicht abgetaut und Gereinigt). Der Boden war noch nicht Sauber. (Weder gekehrt noch gestaubsaugt) Im Badezimmer war die Glaswand welche die Dusche trennt komplett verschmiert. Wir Nahmen mit dem Verantwortlichen kontakt auf, dieser äusserte nur das seine 2 Männer welche vor Ort waren 15min. Brauchen werden um dies zu reinigen. (Echtzeit minimum4h) Die Verwatung sowie die neuen Mieter waren entsetzt. Wir vereinbarten mit dem Reinigungspersonal das sie jetzt nachreinigen und wir kommen in ein paar Std nochmals vorbei. Nach 3 Stunden erhielt ich einen Anruf, Die Angestellten wären fertig. Wir gieng sofort zu der Wohnung und die Dusche, Spiegel, Wasserhähne, Küchenabdeckung war alles fettig und verschmiert! Zudem war der Kühlschrank noch nicht fertig gereinigt und der Keller wurde immer noch nicht gereinigt! Die Mitarbeiter (Nur 2 Personen) waren für diese grosse Wohnung sehr müde und erschöpft. Sie waren nicht mehr in der Lage die Nachreinigung korrekt auszuführen. Diese 2 Mitarbeiter sind arme, Nur mit 2 Leuten putzt man keine so grosse Wohnun in dieser kurzen Zeit! Es liegt in der Verantwortung der Firma, mehrere Mitarbeiter für diese Arbeit zu schicken. Wir haben die Mitarbeiter nach Hause geschickt und haben selber noch 1,5 h Geputzt!! Wir versuchten erneut den Verantwortlichen zu erreichen. Dieser war aber plötzlich nicht mehr telefonisch erreichbar. Wir haben den vollen Betrag aus Mitleit den Mitarbeiter bezahlt nahmen jedoch per Mail kontakt auf um uns zu beschwären. Uns wurde mitgeteilt das alles in Ordnung gewese sei laut ihren Mitarbeiter und man sich telefonisch bei uns melden werde, dies wurde leider bis jetzt nicht gemacht. Die Firma reagiert weder auf Mails noch auf Anrufe von uns. . Wir fühlen uns als Kunde richtig verarscht von dieser Firma. Nie wieder !!!