POS Polsterservice AG, Riehen

Katastrophal! Habe seit November 2019 defekten Relax-Sessel. POS erhält vom Hersteller den Auftrag, diesen zu reparieren. Zuerst kommt Paket von Polen, das ich nicht annahm, da ich nichts bestellt habe. Dann Anruf von POS, dass sie einen Monteur schicken, um das erhaltene Ersatzteil auszuwechseln. Meine Antwort: ich wusste nicht, was in dem Paket sein sollte und habe die Annahme verweigert. Ca. 1 Monat später kommt das Paket wieder. Dann wieder Anruf von POS, sie schicken einen Monteur am 14.02. zwischen 10 und 14 Uhr. Um 14:30 hab ich dem Möbelgeschäft, wo ich den Sessel gekauft habe, ein Mail geschrieben, dass der Monteur nicht gekommen sei und ich nun einen andern Termin einhalten muss, weshalb ich nicht zu Hause sei. Dann Anruf von POS - Blablabla. 10 Minuten später Anruf vom Monteur - Blablabla! Er wollte nicht einsehen, dass er vor Ablauf des Termins hätte anrufen können. Seine Antwort: ich habe 8 Kunden pro Tag. Wenn ich jedem wegen 10 Minuten Verspätung anrufen müsste, käme ich nirgends hin. Da erübrigt sich jeder Kommentar. Das Möbelgeschäft meldete sich dann bei mir. Ich sagte, dass ich keinen Monteur von POS bei mir in die Wohnung lassen werde. Sie könnten den Sessel bei mir abholen und den Monteur zu sich bestellen. 3 Tage später ruft wieder POS an und gibt mir einen neuen Termin für die anstehende Reparatur. Habe dankend abgelehnt. Das schädigt auch den Ruf des Möbelgeschäftes, wenn die mit solchen Firmen zusammen arbeiten!