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Swiss Post - Poststelle 6314 Unterägeri
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Swiss Post - Poststelle 6314 Unterägeri
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Letzte Aktualisierung: 09.06.2026
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Ingo Schmirnbach, vor 2 Jahren
Betreff: Unzumutbare Behandlung durch Mitarbeiter in Ihrer Filiale Unterägeri am 13.02.2024
heute, am 13.02.2024, wollte ich in Ihrer Filiale in Unterägeri einen Standardbrief an meine Lebenspartnerin in Berlin, aufgeben. Ihr älterer Schalterbeamter fragte mich nach dem Inhalt des Briefes. Meine Antwort, dass es sich um einen persönlichen Brief handele, schien ihn nicht zu befriedigen.
Offensichtlich wollte er von mir hören, dass es sich um Dokumente handele. Diesen Gefallen konnte ich ihm nicht tun und erklärte ihm wiederholt, dass es sich um einen persönlichen Brief handele. Daraufhin erklärte er mir in einem aggressiven Ton, dass er den Brief durchleuchten wolle.
Um mich dieser dreisten und abstrusen Situation zu entziehen, bat ich den Brief zurück.
Ich würde das Ganze ja als sprachliches Missverständnis abtun, wenn mir nicht bereits häufiger der anmaßende Ton Ihres Mitarbeiter aufgefallen wäre. Den Brief zum Valentinstag konnte ich nur wenig später problemlos in Ihrer Zweigstelle in Oberägeri aufgeben.
Ich erwarte , dass die Mitarbeiter in Unterägeri in Bezug auf Kundenfreundlichkeit und respektvolles Verhalten geschult werden. Der Vorfall vom 13.02.2024 ist inakzeptabel und darf sich nicht wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ingo Schmirnbach
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Beschreibung
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Fremdsprachige Firmenbeschreibung
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Nachtrag zu meiner Bewertung vom 13. Februar 2024 Meine damalige Kritik war sehr deutlich. Deshalb möchte ich heute auch eine deutliche Korrektur vornehmen. Die Postleitung hat seinerzeit umgehend reagiert, sich bei mir entschuldigt und mir eine Gutschrift gewährt. Das fand ich ausgesprochen anständig. In den vergangenen Jahren hat sich in der Filiale Unterägeri viel zum Positiven verändert. Die Mitarbeitenden erlebe ich heute als freundlich, zugewandt, klar in der Kommunikation und kundenorientiert. Das möchte ich genauso deutlich festhalten wie meine damalige Kritik. Vielen Dank an das Team in Unterägeri! Ingo Schmirnbach