Eine 0848 Telefonnummer, kostenpflichtig, mit über 12 Minuten Wartezeit und nur in Italienisch, weil man mit einem Tessiner Telefonanschluss anruft, finde ich sehr kundenunfreundlich. Wäre ich Vorgesetzter, würde ich die Kunden die Sprache auswählen lassen.... und ich würde den Satz, dass die Leute besetzt sind, nicht alle 35 Sekunden wiederholen, sondern ich würde erwähnen, wie viele Kunden vor mir warten. Und ich würde eine bessere Wartemusik auswählen, eine welche sich nicht alle 2 Minuten wiederholt. Das alles ist mit der heutigen Technik (sofern die IT sie dann beherrscht, hier scheinbar nicht) kein Problem... Sorry, dass ich nichts Besseres sagen kann. Gruss Markus PS: Es müssten minus 1 Stern sein. Nach 13 Minuten warten, wurde ich aufgefordert ein Mail an E-Banking zu schreiben, dabei habe ich eine QR Frage und nicht eine Ebanking frage. Ich sollte die Bank wechseln...