Ich bin oft bei der Firma und man bekommt eigentlich das meiste was man dort erwartet sofort. Auch der Kundensupport ist sehr gut und zuvorkommend, wenn man mal eine Reklamation hat. Der Webshop ist etwas angestaubt und umständlich - ebenso wurde das Sortiment in letzter Zeit etwas zu stark gestrafft.

Ich habe bei der Firma Graber-Schlüsselservice ein neues Türschloss bestellt. Dafür bin ich 3x persönlich im Ladengeschäft vorbeigegangen. Beim dritten Mal war das Schloss dann verfügbar (ca. 170Fr.). Der Verkäufer meinte dann, es würden keine Karten angenommen und schickte mich zum Bankomaten. Wieder zurück bemängelte ich, man hätte mich auch bereits vorwarnen können, dass ich das Geld bereits hätte mitnehmen können. Der Verkäufer fand das nur lustig und meinte er hätte auch eine Rechnung ausstellen können - was er natürlich auch erst jetzt erwähnte. Ich sagte dann, das ich das letzte Mal hier gewesen sei bei diesem Kundenservice. Der Verkäufer meinte nur, dass ihm das egal sei. Offensichtlich ist die Firma gar nicht auf Kunden oder guten Service angewiesen. Fazit: Firma meiden - es gibt genug Alternativen! Weniger als ein Stern geht leider nicht